NFC + Gamification : Le Duo Gagnant pour l’Engagement Client
Le NFC donne un accès instantané. La gamification transforme cet accès en expérience mémorable. En combinant les deux, vos clients tapent le support, arrivent sur votre vitrine connectée et choisissent : laisser un avis, consulter leur carte de fidélité ou jouer à un jeu pour tenter de gagner une récompense. Tout est personnalisé à l’image de votre commerce.
Pourquoi combiner NFC et gamification
Le NFC et la gamification répondent à deux besoins différents mais complémentaires. Le NFC supprime la friction d’accès : un simple tap du téléphone sur le support et le client arrive instantanément sur votre vitrine connectée. Pas d’application à télécharger, pas de QR code à scanner, pas de lien à taper.
La gamification, elle, transforme cette visite en moment engageant. Roue de la fortune, carte à gratter, memory : le client joue, s’amuse et gagne des récompenses. En prime, vous collectez des données clients (email, téléphone) de manière ludique plutôt que forcée.
Séparément, chacun a ses forces. Ensemble, ils créent une expérience complète : accès instantané + engagement ludique + collecte de données + fidélisation. C’est exactement ce que propose DigiZap avec la vitrine connectée.
Le parcours client NFC + Jeux avec DigiZap
Voici comment ça fonctionne concrètement dans votre établissement.
1. Le client tape le support NFC
Sur le comptoir ou sur la table, un support NFC personnalisé aux couleurs de votre commerce. Le client approche son téléphone : en moins de 3 secondes, votre vitrine connectée s’ouvre automatiquement. Aucune app requise.
2. La vitrine connectée s’affiche
La page est entièrement personnalisée à votre image (logo, couleurs, design). Le client découvre un hub avec plusieurs options sous forme de boutons clairs.
3. Le client choisit ce qu’il veut faire
- Laisser un avis Google : redirection directe vers votre fiche Google
- Carte de fidélité : consulter ses points, ses récompenses
- Jouer à un jeu : roue de la fortune, carte à gratter ou memory pour tenter de gagner une récompense
Le client n’est jamais forcé dans un parcours unique. Il choisit librement selon son envie du moment. C’est cette liberté qui fait la force du système.
Les 3 jeux interactifs DigiZap
DigiZap propose trois mécaniques de jeu, chacune adaptée à un contexte différent.
Roue de la fortune
Le grand classique. Le client fait tourner la roue et découvre sa récompense en temps réel. Idéal pour créer de l’excitation et de l’attente. Vous configurez les lots (café offert, 10 % de réduction, dessert gratuit...) et les probabilités de gain.
Carte à gratter
Le client gratte virtuellement pour révéler sa récompense. Mécanique simple et intuitive que tout le monde connaît. Parfait pour un moment rapide et satisfaisant.
Memory
Le client retourne des cartes pour trouver les paires. Plus engageant et ludique, idéal quand le client a un peu de temps (en attendant sa commande, par exemple).
Ce que vous contrôlez
- Les récompenses : café gratuit, réduction, produit offert, bon d’achat...
- Les probabilités : vous décidez du taux de gain pour chaque lot
- Les limites : nombre de parties par jour, par client
- La collecte : formulaire avant le jeu (email, téléphone, réseaux sociaux)
Collecter des données clients en s’amusant
L’un des plus grands avantages de la gamification : la collecte de données se fait naturellement. Au lieu de demander froidement « Donnez-nous votre email», le jeu crée un échange : le client donne ses coordonnées pour accéder à une expérience ludique et potentiellement gagner quelque chose.
Ce que vous pouvez collecter
- Email : pour vos campagnes marketing
- Téléphone : pour les SMS de fidélisation
- Réseaux sociaux : pour développer votre communauté
Toutes les données collectées via les jeux sont automatiquement synchronisées avec votre CRM DigiZap. Vous retrouvez chaque client, son historique de parties, ses récompenses gagnées et ses coordonnées. Prêt pour des campagnes ciblées.
Le NFC supprime la friction d’accès aux jeux
Sans NFC, pour accéder à un jeu interactif, le client doit scanner un QR code, attendre le chargement, puis naviguer jusqu’au jeu. Avec le NFC, un seul tap suffit : le téléphone ouvre directement la vitrine connectée et le bouton « Jouer» est accessible immédiatement.
Cette différence est importante : moins il y a d’étapes, plus le client va jusqu’au bout. Le NFC élimine la première barrière (sortir l’appareil photo, viser le QR code, attendre la reconnaissance) et rend l’accès aux jeux aussi simple qu’un geste naturel.
Avec QR code seul
- Ouvrir l’appareil photo
- Viser le QR code
- Attendre la reconnaissance
- Cliquer sur le lien
- Naviguer vers le jeu
Avec NFC
- Approcher le téléphone du support
- La vitrine s’ouvre, le jeu est accessible
Le NFC est le meilleur allié de la gamification : il rend l’accès aux jeux instantané et sans effort.
Quand proposer les jeux à vos clients
La gamification fonctionne particulièrement bien dans certains moments clés.
Les meilleurs moments pour jouer
- En attendant la commande : le client a du temps, il est détendu
- Après le repas : moment de satisfaction, ouvert aux interactions
- En bar ou lounge : ambiance décontractée, le jeu s’intègre naturellement
- Lors d’événements : soirées spéciales, anniversaires, lancements
Les bonnes pratiques
- Variez les jeux : alternez roue, grattage et memory pour éviter la lassitude
- Récompenses claires : le client doit savoir ce qu’il peut gagner avant de jouer
- Récompenses atteignables : si personne ne gagne jamais, les clients arrêteront de jouer
- Le support NFC sur la table rappelle la possibilité de jouer : c’est un rappel visuel permanent
La vitrine connectée : le hub de toutes vos interactions
La force de DigiZap, c’est que les jeux ne sont pas isolés. Ils font partie d’un écosystème complet accessible depuis la vitrine connectée.
Tout depuis un seul tap NFC
- Avis Google : le client laisse un avis en quelques secondes
- Carte de fidélité : il consulte ses points et récompenses
- Jeux : il joue à la roue, au grattage ou au memory
- Informations : menu, horaires, réseaux sociaux
Chaque bloc de la vitrine est personnalisable. Vous choisissez quels boutons afficher, dans quel ordre, et avec quel design. Le tout à l’image de votre marque.
Un client qui vient pour laisser un avis peut découvrir le jeu. Un client qui vient pour jouer peut voir le programme de fidélité. La vitrine connectée crée des passerelles entre toutes vos actions d’engagement.
DigiZap : NFC + Gamification + Fidélisation en une seule solution
Avec DigiZap, vous n’avez pas à choisir entre NFC et gamification. Les deux fonctionnent ensemble, intégrés dans une même plateforme.
Ce que DigiZap combine
- Supports NFC personnalisés : chevalets, plaques acryliques, stickers aux couleurs de votre commerce
- 3 jeux interactifs : roue de la fortune, carte à gratter, memory
- Vitrine connectée : hub central avec avis, fidélité et jeux
- CRM intégré : toutes les données clients synchronisées automatiquement
- Campagnes SMS : relancez vos joueurs avec des offres ciblées
Pour tous les types de commerces
- Restaurant : jeux sur table + avis Google + fidélité
- Bar / Lounge : jeux d’ambiance + collecte de données
- Boutique : jeux au comptoir + programme de fidélité
- Hôtel : jeux à la réception + avis multi-plateformes