Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme SaaS DigiZap (ci-après "le Service"), accessible à l'adresse app.digizap.fr. Tout accès au site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGU.

2. Description des services et IA

DigiZap permet la gestion d'une vitrine digitale, la collecte d'avis clients, la gestion d'un fichier client (CRM) et l'animation marketing. Le Service intègre des fonctionnalités d'Intelligence Artificielle (basées sur la technologie OpenAI ChatGPT) pour aider le Client à rédiger ses réponses aux avis clients.

3. Propriété intellectuelle

La marque DigiZap, les logos, le design, le code source et les contenus du site sont la propriété exclusive de DigiZap. Toute reproduction, exploitation ou diffusion de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable.

4. Protection des données (RGPD)

4.1 Responsable de traitement : DigiZap agit en qualité d'éditeur du SaaS et de sous-traitant des données collectées par le Client via l'outil (données CRM).

4.2 Données collectées : Nous collectons les données nécessaires au fonctionnement du compte (nom, email, téléphone, données de paiement via Stripe).

4.3 Sous-traitants : Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe. Nous utilisons les prestataires suivants :

• Hébergement : Hetzner (Allemagne)
• Paiement : Stripe
• Envoi d'Emails : Resend.com
• Envoi de SMS : SMSMode
• Analystiques : Google Analytics

5. Obligations de l'Utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser le Service de bonne foi et à ne pas détourner son usage. Sont strictement interdits : le spamming via SMS ou email, l'usurpation d'identité, la fraude à l'abonnement et toute utilisation illicite des données collectées.

6. Suspension et Suppression de compte

DigiZap se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l'accès au Service de plein droit, sans préavis ni indemnité, en cas de manquement grave aux présentes CGU (fraude, comportement injurieux, détournement du service).

7. Cookies et Traceurs

Le site utilise des cookies techniques (pour la session et la langue) et des cookies de mesure d'audience (Google Analytics). Une bannière de consentement est proposée lors de la première visite pour autoriser ou refuser les cookies non essentiels.

8. Responsabilité de l'éditeur

DigiZap ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes de chiffre d'affaires, de données ou de réputation liées à une mauvaise utilisation de la plateforme par le Client ou à une indisponibilité temporaire du réseau.